石家庄市民政智能服务app是一款石家庄市民政局推出的便民服务app，可以在线办理各种不同的业务，同时软件内还有本地最新的资讯看点信息，让市民实现足不出户就可方便快捷的办理政务服务。

应用特色

1、便捷式的生活服务平台，轻松在线办理业务超全面的生活。

2、最新咨询推送，本地生活的资讯信息一手掌握。

3、在线办理效率高，节省时间，同时免去了大人流接触的风险。

应用亮点

1、提供各种不同的便民服务，让老百姓们可以轻松的获取想要信息。

2、用户能随时在线办理多项业务，大大提高了办事效率。

3、适用与广大的石家庄居民，为个人以及企业提供办事的正规渠道。

注册认证教程

1、需要输入用户的姓名和身份证号就可以实现登录注册，如果用户为非民政服务对象的人员或者姓名不正确，则系统提示“登录信息错误”。

2、首次登录系统会弹出用户协议和隐私政策的阅读提示，用户可以查看详细的内容，只有选择同意后才能执行下一步操作，选择退出则系统自动退出。

3、由于系统在使用过程中需要采集人脸照片，个人身份证等相关信息，因此需要选择始终允许，授权系统允许调用手机的摄像头和麦克风的权限。

如果选择禁止则会影响系统的正常使用。

4、在用户注册流程需要完善个人信息、身份证、人脸等相关的信息，对遗失身份证的人员，在下次登录时候需要补充身份证等相关信息才能登录系流统。

5、根据身份证号自动识别是否超过16周岁，无身份证儿童注册时身份证遗失请选择否,是否拥有身份证请选择否。

6、身份证信息采集需要上传身份证照片的正反面，由于采用了OCR识别技术，因此如果上传非本人身份证会提示“上传失败，请重新上传”，保证人证一致。

7、人脸信息采集阶段，采用了人脸识别加活体检测技术，会将所上传身份证与所采集的人脸信息进行比对；

高龄老人（身份证长期有效）考虑到身份证与人脸近照的差异，会提示上传照片后再进行人脸信息采集。人脸采集界面点击“我要认证”完成注册。

8、注册过程中，如果遇到上传的身份证照片和本人近况差距较大时候，无法通过人脸认证。

请联系村（社区）工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“人脸采集”上传认证人员的照片（请注意是否为儿童）替换身份证照片后，再进行人脸认证。

9、认证完成

a、认证完成后，界面将显示本次认证照片、本次认证时间。

b、查看个人信息，可以查看个人注册相关信息，同时可以修改前期注册的信息。

c、点击退出，则系统退出。

常见问题解答

1、系统登录提示人员不存在：原因是系统没有该人员数据，需要将该人员的姓名、身份证号、户籍所在地信息汇总后联系反馈给当地乡镇（街道办事处）通过系统电脑端将该人员添加系统后就可以登录。

2、身份证上传提示失败：由于系统对上传身份证信息进行校验判断是否为系统登录人员，因此上传时候需要避免强光或光线较弱环境，将身份证平整摆放后按照提示上传。如还是提示错误，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“身份证认证”或者登录电脑端系统进行上传。

3、人脸识别无法通过：请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证的“线下认证”拍照后提交照片完成认证。本次线下认证后，下次可自行认证。

4、无法配合完成人脸识别认证：针对重度失能、精神不正常、长期ICU居住等无法配合完成人脸识别认证的特俗群体或者人脸识别一直不能通过的人员，请联系村（社区）民政工作人员通过工作人员APP的辅助认证“线下认证”拍照后提交照片完成人员线下认证。