外交部12308手机客户端，现已经改名为“中国领事”，中国公民可以通过自己的身份证和护照办理各种领事、护照等相关业务，对于准备出国、在海外的公民可以在这app中收到最新的海外领事资讯，收到各种消息和提醒，能让海外公民可以第一时间通过线上联系官方

软件简介

12308手机客户端是外交部发布领事资讯和提供领事服务的新媒体平台，由外交部领事司主办并运行维护。开通通知公告、安全提醒、领侨播报、出行指南、应急电话等栏目，畅通海外遇到困难的中国公民第一时间获得外交部和驻外使领馆领事保护与协助的方式。

软件特色

1、权威发布重要海外安全提醒。

2、涉及中国公民的海外重大突发事件处置情况。

3、介绍重要的中外签证制度安排。

4、涉及中国公民的各类领事证件重要政策信息。

5、具备一键呼叫外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线功能。

海外公民养老金资格审核

1、填写个人信息、养老金发放地等信息。

2、进行在线人脸识别、身份核验并提交申请。

3、从提交申请到收到审核结果通常需要10个工作日。

4、线上办理养老金资格审核表后无需再来使馆出具纸质审核表。

5、如身份核验不通过、超过时限相关地方人社部门无反馈，申请人仍可周一至周五（中国国内法定节假日除外）上午（9:00-11:30）来馆办理纸质审核表。

6、养老金资格审核免费办理。

人脸识别问题

提交申请信息后，将进入身份验证环节，除APP明确提示外（如APP明确提示监护人代为验证），此环节必须由申请人本人完成，不得由他人代为验证。

APP将对您的身份信息进行核验。身份验证（人脸识别）成功，会缩短办证时间。

如确实无法通过身份验证，需要在线预约视频面谈时间，排队等候与工作人员视频面谈，办理周期会相应延长。

为提高验证通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。也可以试着在验证时眨眨眼、摆摆头，多次尝试，争取通过。

未成年人(孩子)人脸识别

对于护照旅行证申请，未成年人的容貌与几年前相比会发生较大变化，建议未成年人在尝试3次身份验证（人脸识别）不成功后点击“跳过”，直接进入下一步；成年人如因各种原因多次尝试仍无法通过身份验证，也可点击“跳过”进入下一步操作。身份验证（人脸识别）未通过的，需预约视频面谈。