蜘点生活app是一个多元化、全面性的购物平台，拥有超过10000个品牌入驻，覆盖生鲜水果、家居百货、酒水饮料、美妆护理、鞋靴箱包、母婴玩具、数码家电、食品超市、纸品家清等广泛品类。每日精选高性价比的商品打折特卖，结合优惠券满减活动，让用户以更优惠的价格购买心仪商品。

软件特色

1、专属福利：一分购、剁手价、专享价，每天为您精选上百款超低爆品。

2、质量保证：100%正品承诺，生活导购，放心挑选！

3、新人有礼：新人专享购物红包，限量大牌秒杀！

4、优质服务：售后保障，退货无忧，让您任性下单！

软件亮点

1、一分购：日用百货、秋冬服饰等统统1分包邮！

2、蜘点拼团：打造高人气口碑单品，让您折扣享大牌。

3、蜘点优选：优选特价实惠好货，品质保障，让您放心购。

4、蜘点云店：一键打造专属店铺，购物省钱。

常见问题

1.如何购买下单

①浏览您要购买的商品，点击【加入购物车】商品会自动添加至购物车内；

②如果您需要更改商品数量，您可返回购买界面重新输入购买数量或在购物车中修改数量即可；

③选好商品以后点选【立即购买】；

④详细填写收货人信息、发票信息、根据自己需求点击“账户余额”，确认无误后点击【提交订单】，选择支付方式生成订单并显示订单编号；

⑤查看订单详细信息：可进入【我的】通过我的订单，查询订单详情。

2.订单如何取消

①蜘点到家订单取消方式：点击APP首页—蜘点到家—订单—取消订单。

②移动商城订单取消方式：点击右下角我的-我的订单-取消订单

注：如货物已经发货，订单已经无法取消，若您仍坚持取消订单，请参照退换货操作流程。

3.订单取消后还能恢复吗

您好，订单一旦取消，将无法恢复，您可重新下单购买。

4.怎么查询我的订单是否取消成功

您好，您可以进入【我的订单】查询您订单状态，取消成功订单状态显示【交易关闭】，说明已取消成功。您同时可以拨打4006063889蜘点客服中心电话，告知客服您18位的订单号，让客服人员帮您查询订单状态。

5.没有点击取消订单，订单为何取消

①移动商城订单提交后，若未在20分钟内完成支付，订单会自动取消。

②若商品因销售火爆，库房暂无商品，客服也会联系告知您商品暂时缺货，您在不方便操作时，客服会帮您取消订单。

6.我的订单已经取消了，何时给我退款

①未发货情况：

用户自行取消订单/客服操作取消，退款金额会在1-7工作日原路退回至账户；；

②已发货情况：

若因没有库存或其他原因无法正常发货，与买家协商同意取消的订单，退款金额会在1-7工作日原路退回至账户；

若商品已经发货但用户想取消订单，用户拒收或在物流拦截后，商品返还仓库核实无误后，退款金额会在1-7工作日原路退回至账户。