美洽是一款功能强大的实时在线客服工具，可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。美洽从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

软件介绍

客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后，团队无需培训上手即用。

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

软件特色

作为一个基于SaaS模式的服务，美洽提供智能化的客户服务体验，可以快速响应客户需求，提高服务效率和质量。

美洽围绕获客和转化，帮助企业统一集成全网营销渠道，有效触达潜在客户，促进付费转化自动成交。

美洽注重用户体验，无论是PC端还是移动端，都能提供便捷的操作界面，使企业和用户能够轻松地进行沟通。

美洽支持网页、微信小程序、微信公众号、APP、微博、头条、快手、百度等多个平台，实现全渠道接入对话。

软件亮点

【在线客服】统一集成全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户，让付费转化自动成交

【客服机器人】全天候服务支持，高效辅助人工，智能学习知识库，成就极致舒畅的对话体验

【工单系统】全渠道接入，灵活智能的工单分配，便捷的工单流转处理，帮助你更快更高效解决客户问题

【营销机器人】通过个性化营销方案吸引潜在客户，快速转化有效线索，持续优化你的营销策略，推动业务实现持续增长

【呼叫中心】丰富的线路接入，智能灵活的配置，稳定的通话体验，只为你更好地服务客户

【营销触达】微信、电话、短信、邮件等 多种营销方式，用更精准的方式触达客户